THOU公式オンラインショップ利用規約
株式会社THOU（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「THOU公式オンラインショップ」（以下「本サイト」といいます）における商品の販売条件やサービス提供条件について、以下の通り利用規約（以下「本規約」といいます）を定めます。
本サイトを利用されるお客様（以下「お客様」といいます）は、本規約の内容をご確認のうえご利用ください。
利用規約
第1条（本規約の適用）
1. 本規約は、本サイトを通じた商品の閲覧、購入、その他の利用に関して適用されます。
2. 当社は必要に応じて、本規約とは別に補足条件や個別規定を定めることがあります。その場合、当該条件や規定が本規約に優先して適用されます。
第2条（規約の変更）
当社は、法令改正や運営上の必要性に応じ、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、本サイトへの掲載をもって効力を生じます。
第3条（ご利用条件）
1. 本サイトの利用は、日本国内に在住の方に限ります。
2. 未成年の方は、保護者等の同意を得たうえでご利用ください。
3. サイト利用に必要な端末や通信費用等はお客様の負担となります。
第4条（ご注文）
1. ご注文は、本サイト上の指定手順に従って行ってください。
2. 当社から「ご注文確定メール」を送信した時点で、売買契約が成立します。
3. お客様に不正行為や規約違反が認められる場合、当社は契約を取り消しまたは解除できるものとします。
第5条（キャンセル・変更）
ご注文のキャンセルや内容変更は、注文完了翌日の午前8時までに当社指定の方法でご連絡いただいた場合に限りお受けします。それ以降のキャンセルはお受けできません。
第6条（価格・送料）
1. 商品価格は本サイトに表示し、消費税込みの総額とします。
2. 1回のご注文金額が10,000円（税込）以上の場合、送料は無料とします。
3. 送料やその他手数料は、ご注文時に表示された内容に基づきます。
第7条（お支払い方法）
お支払いは、クレジットカード決済または当社が指定する方法のみご利用いただけます。
第8条（配送）
1. 通常、ご注文またはご入金確認後2〜7日程度で発送いたします。
2. 配送日時はご注文時に指定可能ですが、天候・交通事情等により遅延する場合があります。
3. 海外への配送は行っておりません。
第9条（不良品の取扱い）
当社では発送前に検品を行っておりますが、万一、商品到着時に破損・汚損・液漏れなどの不良が確認された場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、速やかに交換対応いたします。
商品到着後7日以内に、当社指定の方法でご連絡ください。
初期不良の場合、返品・交換にかかる送料は当社負担とします。
第10条（返品について）
1. 当社取扱商品の性質上、以下の場合を除き返品はお受けできません。
・輸送中の破損・汚損
・液漏れや異物混入などの初期不良
・ご注文と異なる商品が届いた場合
2. 上記の場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
3. 事前連絡なく返送された場合、返品・交換はお受けできません。
第11条（返品条件）
返品・交換をお受けできない例は、以下の通りです。
・商品到着後8日以上経過した場合
・一度でも開封または使用された商品（エッセンシャルオイルなど衛生・品質保持上の理由による）
・お客様の保管状況に起因する破損・変質・液漏れ
・香りや色、使用感など感覚的な理由による返品希望
・セール品・アウトレット品など返品不可と明記された商品
返品の際は、商品・外箱・付属品・納品書をすべて揃え、同梱のうえ返送してください。
第12条（禁止事項）
お客様は、以下の行為を行ってはなりません。
・他のお客様や第三者、当社への迷惑・損害を与える行為
・当社や第三者の権利・財産・名誉等を侵害する行為
・法令や公序良俗に反する行為
・虚偽情報の提供
・本サイトの運営を妨げる行為
第13条（反社会的勢力の排除）
お客様は、自らが反社会的勢力でないこと、またその活動に関与しないことを確約するものとします。
第14条（知的財産権）
本サイトに掲載される文章・画像・映像等の著作権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。無断利用は禁止します。
第15条（免責事項）
1. 天災地変、通信障害、配送業者のトラブル等、当社の責に帰さない事由によって生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。
2. 当社が責任を負う場合でも、その範囲はお客様が支払った商品代金を上限とします。
第16条（準拠法・裁判管轄）
本規約は日本法を準拠法とし、本規約に関して生じる紛争は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
付則 本規約は2025年9月1日から施行します。